护患沟通及沟通障碍的原因分析LZZYYPX-09

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护理安全是实施护理的安全过程，病人发生心里、机体结构或者功能上的损害、障碍、缺陷或者死亡，护理安全无小事，护士的一举一动，一言一行，任何的细小问题都可能是“导火线”，甚至“定时炸弹”所以患者对护士的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到护患交流。交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。新入院病人对环境陌生，护士应主动的向患者作自我介绍，用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。
沟通一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把自己的理论更顺利地实施。