护患沟通及沟通障碍的原因分析LZZYYPX-09

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lzyywek23

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发表于 2018-7-2 22:39:31 来自手机 | 显示全部楼层

护患沟通，一种是语言形式上的交流，即利用语言来传递信息，一种是非语言交流，即面部表情、身体姿势、眼神与手势登。这两种形式在临床护理工作中缺一不可，甚至有时非语言交流更是取得患者信任、建立良好护患关系的重要环节。如果不能很好地利用这两种形式进行交流与沟通，则容易产生交流障碍或不足。护患沟通存在的四大障碍：
护患交流信息量不足
语言使用不当，专业术语过多
专业技术不精湛而致的不信任
语言失度，解释工作不到位

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