责任护士如何在评审中大展风采-LZZYYPX-12

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微笑服务，全神贯注倾听在与患者及家属的交流中要注意力集中，专心倾听患者诉说，这样不仅能减轻患者的心理负担，消除紧张、焦虑的不良情绪反应，而且有利于和谐护患关系的形成与发展。对患者所谈的有关对健康和疾病的认知、态度、反应、期望、要求等问题，护士可根据实际情况及时做出恰当的反应，如表示理解、同情、支持、给予帮助理解等。护士做出反应时切忌流露出不耐烦或反感的神态或者做出不负责任的许诺和结论。