【转载】268张床1679名护士：梅奥护理年报，管理者必读！

山高人为峰

世界排名第一的梅奥诊所亚利桑那州分院2016护理年度报告从封面到结尾一共有30页，内容从领导寄语到护理人力资源分布到取得的成绩，每一页都见证了梅奥护理品牌的力量。让我们一起分享一下，细细品读。

Mayo Clinic于1863 年在美国创立，是以不断创新的医学教育和世界领先的医学研究为基础，建立起来的全美规模最大、设备最先进的综合性医疗体系。2017-2018《美国新闻与世界报道》(U.S. News & World Report)全美医院排名中， Mayo 医学中心排名第一。

2017年，梅奥诊所亚利桑那州分院在官网上传了2016年度护理工作报告，从封面到结尾一共有30页，内容从领导寄语到护理人力资源分布到取得的成绩，每一页都见证了梅奥护理品牌的力量。让我们一起分享一下，从中汲取经验。

开篇领导寄语：传递核心护理价值观和领导力

梅奥诊所护理部主任Pamela O. Johnson女士和梅奥诊所亚利桑那州分院Teresa L. Connolly 女士就梅奥诊所亚利桑那州分院取得的成绩予以了高度肯定，团队持续质量改进和变革才有了这份令人满意的答卷。

一组人力数据，让我们震惊！

紧接着是梅奥诊所亚利桑那州分院护士基本情况。该院目前核定床位仅为268张，但总注册护士达1679人！并且其中71%护士已经取得了本科及本科以上学历。充足优质的护理人力资源，可以说是保证梅奥医学中心口碑连年第一的重要因素。就在前不久，英国医学期刊（British Medical Journal，BMJ）上发表了世上首个证实护士数和患者满意度相关的量性研究：患者对医疗服务的满意度和缺失的医疗照护息息相关，而医疗照护的缺失是由缺少专业的护士以及较差的医院工作环境所造成。

报告核心内容：变革型领导、结构授权、临床实践和创新

后面就开始了真正最为核心价值的内容。整份报告根据磁性护理（Magnet Nursing）的框架分为四部分：变革型领导、结构授权、临床实践和创新。

1、变革性领导

变革型领导强调了护士在各项变革中的引领作用。在各项目计划、教育和实施阶段，护士担任了领导者的角色，通过赋权和协作，护理质量得以提升，护士工作流程更为顺畅。在此版块，另有两位新上任的护士长坦言职位改变中的心得体会，都强调了护士领导的科研、质量提高项目对护士的成长起到了重要的作用。

2、结构授权

首先奖励了两位对科室做出突出贡献的护士，他们不是护士长，但是他们也带领着自己的团队为病人提供了最为优质的服务，实践了梅奥的核心理念。

其次介绍了医院各专委会，主要包括临床实践专委会、护理质量专委会、护理科研专委会、护理教育专委会。他们有各自不同的功能和作用，但是在一年中都做了很多出色的工作，一起改进了护理整体质量。比如新护士带教计划，鼓励所有背景护士参与其中，为在不同环境工作的护士提供支持，帮助他们更好适应临床工作，也督促带教老师在新职工的发展中起到更好的引领作用。

3、临床实践

第三部分是突出的临床实践。主要描述了几个临床突出典型的项目，比如：

• 拓展了注册护士的职业范畴，增加了腰穿这个复杂的操作；
• 签订患者-护士跌倒协议，降低患者发生跌倒概率，提高患者的安全；
• 引进质子光波治疗儿科肿瘤后，科内护士通过学习制定相应的护理常规；
• 开展了持续低剂量氯胺酮静脉注射降低难愈性或者慢性疼痛和抑郁等。
  

这些典型案例都大大拓展了护士职业范畴和能力，让他们为病人提供更为安全有效的照护。

4、护理创新

第四部分是新知识、创新和提高。为了营造安静病区，通过教育、标识等，大幅度提高了患者满意度；对于谵妄等高发科室如ICU，开展了跨专业谵妄认知、预防和管理项目，帮助改善患者结局。

报告最后对一年中做出杰出贡献的护理人员进行了表彰，对科研成功进行了汇总，和世界同行们进行分享。

虽然国情不同，但希望国内护理同仁能通过年报中精彩、详实的案例介绍得到启发，提高我们自己的管理水平和护理质量。

转载自搜狐健康（http://www.sohu.com/a/228199159_699704）