不断提高和突破自己 ——参加《基层医院护理内涵创新》培训班体会

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不断提高和突破自己

——参加《基层医院护理内涵创新》培训班体会

四川省资阳市人民医院   舒萍

    4月26日及27日通过李冰老师精彩的讲课以及耐心的指导，让我对护理事业有了全新的认识，李冰老师从现在互联网—护士职业、护理管理以及护理礼仪，如何提高患者满意度等多方面进行了讲课，内容不仅丰富，而且将护理发展最前沿的信息带给我们。

互联网时代—健康中国、护士职业

    互联网时代，知识的更新可以说日新月异，我们现在所掌握的知识已经远远不能满足护理工作的需求。

    数据表明：20世纪末，人类4600年文明发展史还没有现在1年文献资料多，1年知识不更新，折旧80%，就是学校的知识也只占10%，另外90%来自自学。

    由此可见，不管什么行业，都必须要有很强自学能力，如果不跟上时代发展的步伐，很快就会被社会淘汰，未来的文盲将是那些没有知识和不会更新知识的人。成年人被淘汰的最主要原因是学习能力下降，所以我们必须要学习。

    护士的职业也不仅仅局限于临床护理，护理行业已经发展成为了一个系统的产业链，覆盖面积非常广，就目前可以供护士参考的职业多达100种，比如培训、咨询、社区、家庭护理师、疫苗研究护士、保险护士等等.......真的是让我打开眼界，如今护理行业的发展已经不是我们想象的那样局限，所以我们真的要努力学习，要珍惜每一次的学习机会，不断的提高自己的认识才能更好的学习和应对快速发展的护理事业。

    最让我感受深刻的是现在的养老行业已经不再是我们严重的“脏、乱、差”，现在是医养结合的时代，真的是不断的进步，真正的做到老有所依老有所养，改变传统的养老模式，开拓全新的医养模式。

优质护理—患者满意度

    我们生活在一个感知心智的时代，对于我来说这是一个很新的说法，为什么是感知心智？因为现在人们对服务的满意度就是说在高科技的发展结合“为人为本”注重服务对象内心的感受以及躯体的感受，作为医疗行业，患者的就医体验就是对服务是否满意的根本，我们要打造医院的品牌，让患者主动选择心目中的品牌医院。

    如何打造一个优质服务的品牌？

    我们要从患者健康状况的改善、有无并发症的出现、患者再入院率、临终关怀、社会效益以及患者医疗照护过程中所产生的费用，这些就是我们所要关注的，我们要一步步的完善我们的护理工作，全方位的服务我们的患者，把患者当做我们的客户，客户想要的服务就是我们的服务宗旨，变被动服务为主动服务，走进患者的心理，了解患者的需求，我想我们要做的还有很多，我们要努力成为患者心目当中满意的服务者。

护士的培养

    一个优秀的护士的培养不仅仅在专业能力上的培养，还要有艺术性的培养，护士要有观察病情的能力、要有评判性思维、交接病人的能力、沟通合作能力等等，要主动学习，一个普通的交班工作可以培养一个护士的专业知识水平及护士的表达能力，让护士能够找到自己的职业价值

市场经济下护士长管理特质培养

    管理不适越复杂就越好，要将事情化繁为简，注重简约管理。思维要适应市场经济，要有经济管理能力，如何让你的客户（患者）选择你为他服务。

   

    没有创新就没有发展，站在顾客的角度，从目标及愿景中寻求创新的方案，要从管理、服务、技术等方面创新，护士长不仅仅在业务知识上要成为专家，在科研、教学、个人素养上也要有突破。

    通过培训，我真的觉得自己要学习的地方还有很多，思维还很局限，要主动的学习，锻炼自己才能让自己成长，我相信一个人的成长是无价的，要不断的提高和突破自己。

                     

                        

护理之声编辑部

2019年5月24日     

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已学习，谢谢！