学以致用，提升护士整体能力——参加《基层医院护理内涵创新》培训班体会

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学以致用，提升护士整体能力

——参加《基层医院护理内涵创新》培训班体会

四川省资阳市人民医院    鄢洁兰

    从业以来，参加过大大小小的各种培训，每次培训看到护理长者，同龄优秀的、学习乃至学习后信心满满，想要做这做那，甚至还做了规划，好似打了鸡血，但要不了几天，又回到从前。

    今天有幸再次听李冰教授的讲课，一位69岁充满活力的长者，用她丰富的人生阅历，先进的管理理念，创新的思维，挺着笔直的身躯，不停在会议室走动，达到与听课人员共情，深深的触动了我，眼科住院患者大多数是老年人，由于生理功能的减退，他们不仅有视功能障碍，还伴有器质性疾病，在社会发展的今天，很大一部分是空巢老人，如何为老年人做好疾病的健康宣教，让老人有更好的医从性，是我们这几年一直在努力的问题。听了李冰教授的讲课，结合科室准备开展以下项目:

  一、将学习的心得与科室员工进行分享，分享李冰教授的讲课，周海发老师如何从一个护士成为总编助理以及多个集团的管理者。

  二、在科室开展如何管理自己，做有成就感的员工讨论，让员工从我的长处是什么，我的工作方式怎样，我如何对人际关系负责，我该做出什么贡献，价值观是什么? 等等，让员工管理好自己，以后更好的管理科室和病人。

  三、打造和提高科室的学习氛围，适应互联网时代的人才特点，首先是培养学习力，让员工掌握知识，掌握信息，变成工作的能力。

  四、培养护理人员的自信力，善于推销自己，从接诊病人入院、治疗、护理、出院全程服务中，加大对护理人员自信的培养，推销自己，让病人记住自己，记住科室，记住医院，提高病人的再次回头率。

  五、创新服务模式，提升服务竞争力，制定科室新入院病人优质服务指引条目和清单。

  六、注重护士关键能力的培养:  我科老年病人多，基础疾病多，如何让护士在病人病情发生变化之前给予发现及干预，将在病情观察、安全评估、评判性思维、等上面培训，继续鼓励员工利用休息时间去ICU学习。

  七、创新健康教育模式，走进病人心灵去健康宣教。把科室的白内障出院宣教单行精简，用简单科学、通俗的语言让老年患者们知晓。

  八、服务延伸: 出院后的病人坚持一周行门诊或电话随访，了解病人的需求，让病人满意，知晓发生问题该如何正确处理。

  

  九、用心去做健康教育，用实践去真心为病人服务，想，都是问题，做，才是答案。站着不动，永远都是观众。

                                    

护理之声编辑部

2019年5月30日