说说《优质护理工作中遇到的压力与对策》

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非常高兴昨天晚上我赶上了22:00听老师们的讲课，感想颇多，但还没有来得及总结。
谢谢李老师及网站的各位老师们的指导和爱心奉献，这真的是不计报酬的无私付出。

我们医院不是卫生部指定的试点医院，是省卫生厅的试点病房。
在全国开展优质护理服务后，我们医院也密切关注这项活动，经过多方学习，包括参加全国第三次护理管理大会及李老师的优质护理服务讲课之后，我们跟医院申请了要开展优质护理服务，借鉴了其他医院的一些做法：先选第一批科室试点，医院给予人力、物力支持，都是不记成本的无偿支持示范科室，成立了优质护理服务服务领导小组，建立后勤药械支持系统，护理部给予护士礼仪及行为规范培训，沟通能力培养，专科护士培训等，科室重新制定各班职责、优化工作流程、改变为责任制护理模式，进一步规范操作，定期考核等，收到的实效是：护理人员的责任心增强了，专业服务能力提高了，投诉和纠纷明显少了，病人的满意度增加了，护士的价值感增加了，护理质量明显提高了，护理安全意识增强了。。。
但是，在增加人员配置的情况下，护理质量提高了，病人满意度提高了，但是医院无偿支持的只是这次优质护理服务增加人力的一部分，分科室效益这块蛋糕的人数增加了，而蛋糕没有多大变化，所以人均收入减少了，护理人员不可能都讲奉献，护士继续搞优质护理服务的积极性受到影响，这样的矛盾不知道怎么办？还请各位老师赐教！