谁是真正的弱势群体？

lifang718 · 发表于 2012-2-3 20:05:36

本帖最后由 lifang718 于 2012-2-3 08:07 PM 编辑

面对欺负护士的无理取闹的患者，忍一时真的能风平浪静吗？心里真想跟患者大干一场，但我忍我忍我一忍再忍。。。。。。，只因她是“弱势群体”

春意 · 发表于 2012-2-7 21:50:35

谁让他有病呢？别和他一般见识！开心一些，冷静下来，想想我们哪让他误解了，从这件事上我们有什么经验教训，下次如果在遇到这事，怎么处理会更好一些。争取把坏事变成好事！祝你天天开心！

蓝天の燕子 · 发表于 2012-2-6 13:32:06

静谈发表于 2012-2-4 09:44 PM
既然是有病的人，我们选择不生气，因为不值得。

支持，开心最好。有什么也别有病，所以病人就是有病我们不理他。

351169150 · 发表于 2012-2-5 21:43:38

lifang718 发表于 2012-2-4 08:12 PM
回复 351169150 的帖子

做好沟通，减少纠纷！慢慢引导病人说出不满，我试试看！

期待老师有好消息共享

风铃 · 发表于 2012-2-5 20:58:54

一年总是能碰到几例这样的病人，好在不多，否则真的要冒火了，过后李芳老师能总结分析很好，我想病人也会内疚的。

胸外叶子 · 发表于 2012-2-4 21:31:31

无言了，这哪里是工作呀！

lifang718 · 发表于 2012-2-4 20:21:43

本帖最后由 lifang718 于 2012-2-4 08:22 PM 编辑

对事件的反省

◆ 我在事情的处理过程中哪些地方做得不错?

◆ 可能我这样处理会更好?

◆ 今后当类似的事情发生，该如何避免这次不恰当的处理?

◆ 检查一下你的身体语言，有值得改进的吗？

◆ 我会向主管提出改进的建议吗? 　　

◆ 我有没有与同事讨论“在这种情况下你会怎么做?”“你觉得我该怎么做?”“下一次我应当在哪些地方改进？” 　　

◆ 我是否热爱医院的这份工作？是否认识自身的价值？我发挥了多少自己的聪明才智？

lifang718 · 发表于 2012-2-4 20:16:02

回复花开的声音的帖子

是的，都长出几根白头发了！

lifang718 · 发表于 2012-2-4 20:14:25

回复 yangmin 的帖子

对，视而不见听而不闻！叫她自己内疚去吧

lifang718 · 发表于 2012-2-4 20:12:58

回复 351169150 的帖子

做好沟通，减少纠纷！慢慢引导病人说出不满，我试试看！

lifang718 · 发表于 2012-2-4 20:07:13

回复白雪飘飘的帖子

善待自己！不要拿别人的错误惩罚自己！！高，实在是高！！

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