院长去输液发现了护士有违反操作规程，给本人提出了都不立即改正，院长的角度认为这是个大事，或许哪一天这个护士会给医院捅大漏子的，不管理不严肃是不行的，于是决定开除护士；作为护士来说，像她这样不遵从规范的人大有人在，还有点不以为然，只是遗憾自己没有给院长留一个好映象，这体现了护士不科学不严谨的工作态度，而医院平时根本就没有督导和规范管理，突然拿这个事来说事护士不接受。
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员工不应该只看到解聘这件事，而应该通过这件事发现它的引申含义。该护士之所以被解聘，说明她工作中存在问题，并且这些问题是她自己没有察觉到的。因此，她应该认真思考自己的行为，从事件中吸取教训，改正错误。如果缺少这一过程，就很有可能在下一份工作中犯类似的错误，遭到类似的批评。因此，解聘事件是她人生中宝贵的财富，是她职业规划的有利教材。我认为，这名护士应该把这根棉签包好，放在办公桌上，作为自己一辈子的鞭策。
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发现错误后，该护士没有及时补救自己的错误，这也是院长最不满意的地方。院长认为，犯错误不要紧，重要的是要及时改正。这名护士不具备改正错误的基本意识，在工作中没有思想、没有创造，只能被动地程序化地应付日常工作，这样的员工永远不可能成为一名出色的员工。如果这件事发生在患者身上，该护士在认识到自己的错误后，没有任何补救措施和道歉，将会降低患者对医院的信任，严重损害医院在患者心目中的形象。这种不负责任的员工在今后也不可能为患者提供优质、安全的服务。
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自由老师太有才了，分析的太到位了，这位护士确实存在严重问题。不过这位院长要是杀一儆百，应该是彻底改变一下医院的不良风气时候了。
1．管理者如何正确看待员工的差错？
一根棉签就开除一个护士，我觉得有点小题大做，管理者在进行管理时应明确告诉被管理者，如果某件事情你没做到位，会受到什么样的惩罚，既然垃圾到处扔一直没有人管，那就应该从源头抓起，拿个护士开刀，杀鸡给猴看有必要吗？
2．出错的员工在制度面前应做出怎样的反应？是否自责自省？
出错的员工在院长指出错误后就应该立即改正，院长讲了都是白讲，说明院长的威信根本没有建立，那直接责任人护理部的长们能管住吗？职工的素质培养也是平时医学继续教育的内容吧。
3．管理者如何加强管理减少出错几率？
管理者在实施管理权力的时候，应该站在公开公正公平的立场上处理问题，开除员工这样的大事情应该商议，不能凭自己当时头脑发热做了这样过于严厉的决定，悔改了说明院长处理事情随意性很大，更不利于自己威信的提升，不悔改难平民愤，影响更多职工的工作积极性，老虎屁股摸不到，过于严厉的管理在提倡人性化管理的今天落伍了。
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我想到了李冰老师讲的发散思维，作为护士我们要她具有发散思维模式，那么对一名管理者我们也该应用发散思维，要想到这件事情处理可能的结果，开除护士是管理者的一种手段或者说是权利，应用这个权利维护整个集体的利益或形象，而也该想想管理者平时是否履行好了监管、督导的职能，在整个医院都存在很多不规范的时候，狠批某个人的不足，拿大多数人都要犯的错误来惩罚某一个人是不对的。作为管理者首先要做的是自我检讨，然后制定切实可行的整改方案，告知全院每个职工，然后根据方案大胆改革，大胆管理，在宣布政策或告诉员工怎么做之后，对一些阻碍医院改革发展的人，再用杀鸡给猴看的方法杀一儆百！！我想这个时候谁都无怨言，管理者也更有威信，每个职工都会敬畏领导，听领导的话。是吗？
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出现问题时管理者应该找自身的原因，找出解决问题的方法，而不是盲目的开除一个人就了事了
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作为管理者首先要做的是自我检讨，然后制定切实可行的整改方案！
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月满西楼 发表于 2011-4-16 09:44 AM static/image/common/back.gif
1．管理者如何正确看待员工的差错？
一根棉签就开除一个护士，我觉得有点小题大做， ...
感谢老师到位的分析！
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从院长的角度分析：医院管理者的工作不只是对该员工的处罚，处罚解决不了任何问题，开除了A护士，新招聘的B护士可能屯不会比A护士强，关键是加强员工的职业素养。院长并没有从这件事中意识到自己管理缺陷，反而一味地抱怨公立医院的体制给他带来管理的难度，并且发出感慨：“现在的公立医院是‘铁打的员工、流水的院长，，院长想开除 一名员工，首先要把该员工祖宗八代查清楚，否则只能是搬起石头砸自己的脚”。