20160805李冰老师《医患互动环节实训》课后作业

zhouhaifa

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20160805李冰老师《医患互动环节实训》课后作业

课后作业一：完成一个岗位的服务指引
课后作业二：完成一个短文剧本

木棉红

作业一：一般病人入院接待服务指引
1、政策：为一般新入院病人接待提供规范服务标准样板。
2、目标：建立良好印象，增进护患关系。
3、意义：一般新入院病人了解病房环境，缓解病人对新环境的焦虑、不安和陌生感，利于疾病转归。
4、服务指引：
4.1 护士看到病人及家属走进护士站视线，主动起立迎上，面带微笑，并保持目光接触，关切得体的问候，介绍自己并说明将为病人提供的服务与职责。
4.2 委婉询问患者是否来住院，请求病人交门诊病历和住院单，护士用双手接过入院单等资料，查看资料，确认是否在本病区住院。
4.3 示意病人坐下，查看病房空床位，并告知病人。如果空床较多，可让病人自主选择喜欢住的床位。
4.4 给病人测量生命体征和体重。
4.5 带病人去病房，护士靠边走在前头，侧身向患者一边交流一边指引病房方向。
4.6 进入病房后向病人指认所住床位，给病人安置好舒适的体位，然后面对病人，进行病区环境、入院须知、床单位及设施的使用方法、安全指导等。宣教完毕询问病人是否有听不明白地方，如有听不明白的地方再给病人复述一遍。
4.7 交代病人休息等候，医生很快就来检查。

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作业一：导诊护士规范服务指引
１、政策：为新入院患者服务规范提供参照，为新入院患者办理医通卡和就医咨询提供规范服务标准样板。
２、目标：使新入院的患者可以很快了解门诊医生分布情况和就医方向，了解医通卡的作用及办理流程，提供轮椅服务，帮助行走不便的患者做检查。
３、意义：使患者尽快熟悉医院的环境和布局，消除患者心里的陌生感，帮助患者尽快了解就医方向。
４、导诊护士接待新入院患者的标准化服务：
（１）在患者进入门诊大厅后，导诊护士面带微笑，有眼神交流，在患者走近导诊台时主动询问患者是否需要帮助。
（２）如果是前来探望患者的家属，可以提供准确方位，配以礼仪手势和文明用语，做好指引。
（３）如果是前来就医的患者，热情询问患者，了解患者病情，为患者提供就医建议。
（４）若是急诊病人或情况危重的患者，导诊护士可迅速联系急诊医生，根据病情需要就地抢救或是迅速移到急诊科，做进一步治疗。
（５）病情较平稳的患者，协助其或家属填写信息表，介绍医通卡的作用和办理流程，帮助或指导其办理医通卡。
（６）如果病人行动不便，则主动提供轮椅服务，做好相关登记，讲解注意事项和使用规定，必要时帮助患者做检查。
（７）如果患者一个人，则主动提供帮助，协助其就医和检查。

yxf

学习了，写得真好

zhouhaifa

很多的东西要的是一种参与感，只有身在其中，亲身实践才能够有体会有提升，感谢两位老师的认真实施，写的很细致！

951844982

作业一：康复理疗护士的规范服务指引
１、政策：为康复理疗患者提供规范服务标准。
２、目标：为患者提供早期、个性化、量化的康复训练。
３、意义：明确功能锻炼的次数、活动范围、活动方式、活动顺序和活动程度，帮助患者尽快恢复。
４、康复理疗室护士督导患者康复训练的标准化服务：
（１）在患者进入理疗室后，护士立即主动上前迎取或搀扶，主动询问患者，积极提供帮助。
（2）询问患者，了解患者病情，评估患者的生命体征、患者本体感觉和肌力，为患者提供恰当的功能锻炼计划。
（3）与患者及家属进行有效沟通、说明康复训练的目的，取得患者及家属配合；告知患者及家属可能发生的意外及防护措施以及注意事项。
（4）根据病情轻重不同，帮助或指导其进行床上活动、关节活动度训练、肌力训练、步行训练。
（5）做好健康宣教，根据评估和专科疾病特点有针对性地制定康复训练的计划，次数、范围、方式、顺序、程度
（6）观察并记录每次康复训练的后的客观情况及病人感受、主动收集患者及家属意见，不断提高治疗效果。

yang88

李老师的课讲得通俗易懂，又是满满的正能量，总能激励我们一直前进！在护理工作中身体虽感疲惫，但总能在李冰老师的指引下看到前进的光亮！总能有一些新理念新感悟！老师给我们课后作业只能等我单位听完视频录音后再完成。

鹏恋云

终于登陆成功，老师很赞

zxyjhcs6688

《手术患者交接规范服务指引》
1.政策：为手术科室病人服务规范提供参照，为手术病人交接提供规范服务标准样板。
2.目标：使手术病人、资料、信息得到安全交接，使手术病人及家属感受到被重视及人文关怀，感受到安全放心。
3.意义：手术室或病房护士了解病人及病情、利于手术病人护理及康复。
手术室护士到病区接手术病人：
4.1护士根据手术通知单到病区接手术病人，如时间有变动需事前与病区护士沟通告知。
4.2手术室人员外出应更换外出服、鞋，携带平车（无杂音），沿走廊右侧匀速推行。
4.3进入病区后，主动与病区治疗护士问候，说明来意，取得病历及相关资料。
4.4与病区护士至手术病人床前，问候病人，主动自我介绍，说明来意，取得患者及家属了解及信任。核对病人各项信息、交接病历、签署交接单。
4.5责任护士对所负责病人实施深切关怀，安慰指导病人及家属，向手术室护士介绍病人情况。手术室人员礼貌交接，互相道谢。
4.6根据病人病情采取相应移床方式，解释安慰，指导病人及家属配合安全平移病人至平车。指导解释在平车卧位及路途注意事项，安慰解释，减少病人担忧。
• 4.7推行中护士立于病人头侧，上好护栏，路途观察病人，适当安慰指导病人。
4.8病人推行到手术室门前时，手术室护士应告知病人，安慰指导家属等候，告知如有特殊情况会及时通报。
4.9按规范将病人推至相应手术间，与病人交流，告知这里是手术间，与麻醉师、洗手护士共同核对、边交流边协助病人移至手术床。
4.10在推行及移床等各环节均应保持与病人时时沟通、告知、指导，以减少病人紧张担忧，取得病人主动配合。
谢谢李老师的精彩授课

许馨月945

进来咯
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