养老机构护理员、保洁员消防安全“三知四会”清单

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  养老机构护理员、保洁员消防安全“三知四会”清单一、护理员 “三知四会”（聚焦老人照料场景，衔接转移流程）
（一）“三知”—— 明确岗位核心风险与应对依据

类别	具体内容	岗位适配场景
知本岗位火灾危险性	1. 老人居室风险：卧床吸烟引燃床垫、私拉电线（如给手机通宵充电）引发短路、使用大功率电热毯过载；2. 照料操作风险：为老人热敷时热水袋温度过高引燃衣物、医疗设备（如氧气瓶）泄漏遇明火爆炸；3. 老人自身风险：认知障碍老人误触火源（如打火机）、行动不便老人无法自主逃生。	日常居室巡查、老人生活照料时，能主动识别隐患（如发现老人藏打火机立即没收）
知防火措施	1. 日常防控：每日 3 次检查居室电器（拔掉闲置充电器）、清理床底易燃杂物（如旧报纸）、提醒老人不在床上吸烟；2. 设备管理：定期检查氧气瓶阀门是否拧紧、医疗设备线路是否破损，发现问题 10 分钟内上报；3. 应急准备：熟知负责区域灭火器位置（如 3 楼西翼照料单元灭火器在走廊转角）、疏散轮椅存放点，确保随手可及。	结合火灾转移流程，提前做好 “1-2 级老人转移” 的前置准备（如确认疏散轮椅完好）
知疏散路线	1. 基础路线：牢记负责楼层的 2 条疏散楼梯位置（如东侧主楼梯、西侧备用楼梯），明确不同老人的转移路径（如失能老人从西侧楼梯用轮椅转移）；2. 特殊路线：若某条楼梯浓烟，知晓备用路线（如 3 楼可通过相邻楼层连廊转移至 2 楼东侧楼梯）；3. 集结点：清楚本区域老人转移后的集结位置（如南广场医疗区，方便后续健康监测）。	火灾转移时能快速引导老人按路线撤离，避免因路线不清延误时间（呼应转移流程中 “通道通行” 环节）

（二）“四会”—— 掌握岗位必备应急技能

类别	操作要点	岗位实操要求
会报警	1. 现场报警：在走廊、大厅清洁时发现火情（如垃圾桶冒烟），立即按下就近的手动火灾报警按钮（通常在走廊墙壁 1.3-1.5 米高度），同时用对讲机呼叫消控室；2. 信息传递：报警时说明 “1 楼大厅垃圾桶起火，有 5 名老人在附近活动”，重点提及 “公共区域老人数量”，方便调配人力；3. 协助呼救：若发现老人未察觉火情，立即上前提醒 “请跟我到安全区域，有点紧急情况”，避免大声呼喊引发恐慌。	报警时同步关注周边老人动态，不单纯报警而忽视老人引导
会灭火	1. 初期火情处置： - 垃圾桶起火：用身边的湿拖把覆盖灭火，或就近取用灭火器（公共区域灭火器通常在走廊转角、电梯口），灭火后检查是否有余烬； - 地面酒精起火：立即用湿抹布、沙土覆盖（禁止用水浇，避免酒精扩散），同时关闭周边电器电源； - 清洁设备起火（如吸尘器短路）：先拔掉电源，再用干粉灭火器灭火；2. 灭火原则：若火势蔓延至墙面、家具，立即停止灭火，优先引导老人撤离，不贪恋灭火。	能利用清洁工具（湿拖把、抹布）快速处置小火情，避免火情扩大影响通道
会疏散	1. 公共区域老人引导： - 分散老人：如在花园清洁时遇火情，逐一通知活动老人 “跟我去北广场集合”，避免老人单独行动； - 行动不便老人：发现独自在走廊的轻度半失能老人，立即搀扶其向安全出口转移，若老人使用助行器，协助拎起助行器下楼梯（避免老人摔倒）；2. 通道保障：疏散时若发现地面有积水、杂物（如清洁时未收的水桶），立即清理或移开，确保转移路线无阻碍（呼应转移流程中 “体力员清理障碍物” 环节）。	疏散时主动协助体力较弱的老人，不局限于 “清洁员只做清洁”，主动补位
会自救	1. 浓烟环境自救：在走廊清洁时遇浓烟，立即找到最近的安全出口，若出口被堵，进入就近的空房间（非老人居室），关闭房门用湿毛巾封门，通过窗口呼救；2. 化学品伤害自救：若灭火时被酒精溅到皮肤，立即用清水冲洗；若吸入浓烟咳嗽，转移至安全区域后深呼吸，必要时找医疗员处理；3. 踩踏防护：若公共区域老人疏散时出现拥挤，立即站在楼梯口、拐角处，用身体阻挡并引导 “请慢慢走，都能过去”，避免踩踏事故。	自救时兼顾引导老人，如在楼梯口防护时，同步提醒老人 “扶好扶手，一步一步走”

二、保洁员 “三知四会”（聚焦公共区域场景，保障通道安全）
（一）“三知”—— 结合清洁工作识别风险

类别	具体内容	岗位适配场景
知本岗位火灾危险性	1. 清洁操作风险：使用酒精（如清洁地面污渍）时浓度过高（＞75%）、靠近明火（如厨房灶台）引发爆燃；2. 公共区域风险：清理走廊时堆放杂物（如待洗床单）堵塞疏散通道、垃圾桶内未熄灭烟头引燃废纸；3. 设备设施风险：清洁消防设施（如烟感探测器、灭火器）时遮挡或损坏，导致设备失效。	日常清洁时能主动规避风险（如酒精清洁后及时通风，不靠近厨房明火）
知防火措施	1. 清洁作业防控： - 使用易燃清洁剂（如酒精）时，避免大面积喷洒，清洁后立即盖紧瓶盖，存放于阴凉处； - 每日清理公共区域垃圾桶，尤其厨房垃圾桶需 “日产日清”，倒垃圾前检查是否有未熄灭烟头； - 清洁走廊、楼梯时，不堆放清洁工具（如拖把、水桶）堵塞通道，确保宽度≥1.2 米（满足轮椅通行）；2. 设施保护：清洁烟感探测器时用干布轻擦，不遮挡；清洁灭火器时检查铅封是否完好，发现问题立即上报安保员。	配合火灾转移流程中 “绿色通道保障”，确保清洁后通道畅通、设施可用
知疏散路线	1. 公共区域路线：熟知负责清洁区域（如 1-2 楼走廊、大厅）的疏散楼梯、安全出口位置，明确 “清洁时遇火情，优先引导老人向最近出口撤离”；2. 辅助路线：知晓各楼层 “清洁通道”（如后勤走廊）是否可作为应急疏散备用路线，避免因不熟悉路线阻碍转移；3. 集结点：清楚全院公共集结点（如北广场）位置，便于引导分散在公共区域的老人（如在大厅活动的老人）快速集合。	火灾时能引导公共区域老人按路线撤离，不因自身路线不清导致老人走失

（二）“四会”—— 贴合清洁工具与场景的应急技能

类别	操作要点	岗位实操要求
会报警	1. 现场报警：在走廊、大厅清洁时发现火情（如垃圾桶冒烟），立即按下就近的手动火灾报警按钮（通常在走廊墙壁 1.3-1.5 米高度），同时用对讲机呼叫消控室；2. 信息传递：报警时说明 “1 楼大厅垃圾桶起火，有 5 名老人在附近活动”，重点提及 “公共区域老人数量”，方便调配人力；3. 协助呼救：若发现老人未察觉火情，立即上前提醒 “请跟我到安全区域，有点紧急情况”，避免大声呼喊引发恐慌。	报警时同步关注周边老人动态，不单纯报警而忽视老人引导
会灭火	1. 初期火情处置： - 垃圾桶起火：用身边的湿拖把覆盖灭火，或就近取用灭火器（公共区域灭火器通常在走廊转角、电梯口），灭火后检查是否有余烬； - 地面酒精起火：立即用湿抹布、沙土覆盖（禁止用水浇，避免酒精扩散），同时关闭周边电器电源； - 清洁设备起火（如吸尘器短路）：先拔掉电源，再用干粉灭火器灭火；2. 灭火原则：若火势蔓延至墙面、家具，立即停止灭火，优先引导老人撤离，不贪恋灭火。	能利用清洁工具（湿拖把、抹布）快速处置小火情，避免火情扩大影响通道
会疏散	1. 公共区域老人引导： - 分散老人：如在花园清洁时遇火情，逐一通知活动老人 “跟我去北广场集合”，避免老人单独行动； - 行动不便老人：发现独自在走廊的轻度半失能老人，立即搀扶其向安全出口转移，若老人使用助行器，协助拎起助行器下楼梯（避免老人摔倒）；2. 通道保障：疏散时若发现地面有积水、杂物（如清洁时未收的水桶），立即清理或移开，确保转移路线无阻碍（呼应转移流程中 “体力员清理障碍物” 环节）。	疏散时主动协助体力较弱的老人，不局限于 “清洁员只做清洁”，主动补位
会自救	1. 浓烟环境自救：在走廊清洁时遇浓烟，立即找到最近的安全出口，若出口被堵，进入就近的空房间（非老人居室），关闭房门用湿毛巾封门，通过窗口呼救；2. 化学品伤害自救：若灭火时被酒精溅到皮肤，立即用清水冲洗；若吸入浓烟咳嗽，转移至安全区域后深呼吸，必要时找医疗员处理；3. 踩踏防护：若公共区域老人疏散时出现拥挤，立即站在楼梯口、拐角处，用身体阻挡并引导 “请慢慢走，都能过去”，避免踩踏事故。	自救时兼顾引导老人，如在楼梯口防护时，同步提醒老人 “扶好扶手，一步一步走”

三、两类岗位 “三知四会” 落地保障（衔接培训与考核）

1.培训适配：

护理员：结合老人照料场景开展模拟培训（如 “模拟老人卧床吸烟起火，演练报警 + 转移 + 灭火”），每季度至少 1 次；

保洁员：利用清洁工具开展实操（如 “用湿拖把灭垃圾桶火”“模拟酒精泄漏处置”），培训后现场考核灭火动作。

2.考核挂钩：

将 “三知四会” 掌握情况纳入月度绩效考核，如护理员不会转移失能老人、保洁员不会使用灭火器，扣除当月绩效分，补考合格后方可上岗；

火灾演练中，若两类岗位未按 “三知四会” 要求操作（如护理员报警遗漏老人状态、保洁员未清理通道障碍物），立即组织专项复训。