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护士长,你们科室有喜欢牢骚的护士吗?

2016-12-16 17:18| 发布者: zhouhaifa| 查看: 439| 评论: 5

摘要: 护士长,你们科室有喜欢牢骚的护士吗? 桃子是个非常勤快的护士,她聪明、好学、工作勤奋,任劳任怨,在科室她所负责护理文书的质控,非常认真,我也挺喜欢她,但是桃子有一个致命的弱点—喜欢发牢骚。桃子在科室负 ...
护士长,你们科室有喜欢牢骚的护士吗?



桃子是个非常勤快的护士,她聪明、好学、工作勤奋,任劳任怨,在科室她所负责护理文书的质控,非常认真,我也挺喜欢她,但是桃子有一个致命的弱点—喜欢发牢骚。


桃子在科室负责护理文书,每份病历都严格把关,哪位护士那里记录有错误,桃子会一针见血的指出来,而且要她们立即修正。上白班的时候当然没问题了,若是赶上夜班、休班,桃子会专程来科室一趟,把要归档的病历最后一次把关。医院的病历是24小时归档,桃子牢记在心,没有一次误送的,倒是因为我晚归档了一次。那天桃子夜班,上午她把病历检查完了并且嘱咐送病历的护士下午记得送病历。



下午上班桃子有专门给我来电话叨叨了一遍:护士长,今天有三份病历要送,记得让护士送去呀。我电话回她:好的,你放心吧,我忘不了,你赶紧睡觉吧,晚上还要值班。那天送病历班的护士孩子病了没来上班,我临时找了其她护士顶班,我忘记嘱咐顶板的护士了。上晚7—7班的桃子接班后发现病历没送,立即给我打电话把我叨叨了一番,第二天我上班后又叨叨了一番。正是由于桃子的严格检查和把关,我们科室的病历排名总是第一。


其他的工作桃子也是无可挑剔的,我经常表扬她。最近科室人员紧张,有两个怀孕的护士,桃子就在我的耳边发牢骚:护士长去要人吧,太忙了,只有六个人倒班,白班夜班的12小时的上,太累了。桃子说的也是实际情况,科室共十一个人,两个怀孕的护士,其中一个休假,还有一个喂奶的护士,人员确实很紧张。全院护士都紧张,作为一名老护士长我了解护理部主任的难处,和主任提过一次,主任一直没有落实,后来我就再也没开口。桃子发了几次牢骚,见要人无望,也就罢了。


有一天下午护理部组织业务学习,早上晨会的时候我和大家讲了,下午两点留下值班的,其他的护士一律参加业务学习。桃子又叨叨开了:上了一宿的夜班累死了,下午还要来听课,睡觉又泡汤了,护士长不参加不行吗?我看了她一眼,桃子吐了吐舌头,不再说话,下午她到的比任何人都早。


这就是桃子,一个工作勤快,任劳任怨,而又喜欢牢骚的护士。作为护士长应该怎样对待他呢!


对策一

桃子抱怨时,我首先肯定她的优点,你是个很好的护士,工作做比别人都好,就是这张嘴有点不讨人喜欢,以后少说点好不好?干嘛喜欢抱怨呢!再说,再说每次来学习你都是第一个到。



对策二

我多次单独找桃子护士谈心,有事可以和护士长讲,有牢骚和护士长一个人发,不要在大庭广众之下。我和桃子说,你爱牢骚,这对于好好工作的护士来说可能影响不大,对于本来工作就不太积极的的护士来说,很可能起到负面的影响。听完我的这句话,桃子很认真的点点头。



对策三

我告诉桃子护士一个秘诀,每当想抱怨的时候,坚持三分钟不说话。我说,给自己装上暂停按钮,或是少点其他的事情做,过一会儿看看,有些话你还想说不?


现在,桃子的牢骚少了,工作更加努力了,她像变了一个人,更加的讨人喜欢了。护士长们,你们科室有这样的护士吗?你是怎么做的,欢迎文后留言支招。

来源: 雨荷 护士学习笔记
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最新评论

引用 月满西楼 2017-12-22 16:28
学习了,谢谢老师的分享
引用 sll880623 2017-9-4 09:13
学习了
引用 宁静的雨林 2017-3-15 09:40
每个科室都有一两个这样的护士,这位护长的处理方式很得力,值得借鉴学习
引用 游客 2017-3-8 07:30
我所在科室也有一位,借鉴,学习了
引用 风之小雨 2016-12-20 16:58
这位护士长对爱发牢骚的护士处理的真是好,学习了,谢谢!

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