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深化细节管理打造精品医院

2015-10-14 11:52| 发布者: admin| 查看: 2781| 评论: 0|来自: 互联网

摘要: 中小型医院有其天生的劣势，如规模偏小，所占的市场份额小，缺少高精尖人才，医院发展的经费不足，缺少先进的医疗设备，医技科室专业分科不细。医院只有内科、外科、妇科、儿科、中医科等学科，无相关的二级学科， ...

中小型医院有其天生的劣势，如规模偏小，所占的市场份额小，缺少高精尖人才，医院发展的经费不足，缺少先进的医疗设备，医技科室专业分科不细。医院只有内科、外科、妇科、儿科、中医科等学科，无相关的二级学科，科室设置欠完善，如没有ICU 及CCU, 技术和设备不能满足临床的要求，缺乏核心竞争力，承担的医疗服务相当有限等。某医院在“深化细节管理，打造精品医院”的发展过程中逐步克服这些困难，一步步将劣势转变成优势，不仅加强了医院硬件设施的建设，而且加强了医院医疗质量和医院安全的细节管理，逐步形成了医院的特色。同时，在解决“看病难、看病贵”这个社会性难题上也进行了大胆的实践，为该问题的解决提供了成功的实践经验，对中小医院的实际管理有一定的借鉴意义。
　　1 加强医院文化建设，树立正确的办院宗旨和经营理念
　　（1）加强医院文化建设，促进院内团结，增强医务人员的职业责任感和自豪感。医院文化是医院在自身发展过程中形成的以价值为核心的先进文化管理模式。“以病人为中心，视病人为亲人，确保医疗质量，确保患者利益”为该院的核心文化。2 年来该院的工作方针由“强化细节管理，打造精品医院”深化为“深化细节管理，打造精品医院”, 进一步强化了微笑服务和“人性化”服务。倡导“以人为本，人文关怀”的用人机制，充分调动和激发员工的积极性、能动性和创造性。院长还定期在办公会上对医生进行职业道德教育，以增强医务人员高尚的职业道德意识和职业自豪感，打击商业贿赂，抵制拜金主义。
　　（2）开展形式多样的文化活动，营造和谐的文化氛围。一是积极开展青年志愿者服务活动，成立了义工组。二是举行大型义诊活动， 2 年来共开展大型义诊、健康教育活动20多次。
　　（3）加强院内文化宣传。医院定期编辑各类简报，直接反映医院的最新动态、内部建设及广大医务工作者的良好精神面貌，形成正确的舆论导向，弘扬正气，树立文明新风。

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